La popular plataforma de streaming Spotify experimentó este miércoles 16 de abril una interrupción técnica a gran escala, que afectó a miles de usuarios en diversas partes del mundo. Las fallas impidieron el acceso al sitio web y a la aplicación móvil, generando una avalancha de quejas en redes sociales.
El sitio especializado Downdetector.com reportó más de 35.000 notificaciones de usuarios que señalaban dificultades para reproducir música, acceder a sus bibliotecas o utilizar funciones clave como la búsqueda de contenido. La mayoría de los reportes provenían de Estados Unidos, aunque también se registraron problemas en otras regiones.
La cuenta oficial de soporte técnico de la empresa, Spotify Status, confirmó en la red social X (antes Twitter) que estaban al tanto de la situación. “¡Estamos al tanto de algunos problemas y los estamos revisando!”, fue el mensaje publicado, aunque sin mayores detalles sobre el origen o la duración estimada del fallo.
Entre los inconvenientes más comunes, los usuarios reportaron la aparición del mensaje de error HTTP 502, indicando un fallo del servidor: “El servidor encontró un error temporal y no pudo completar su solicitud. Inténtelo de nuevo en 30 segundos”, se leía en la pantalla de algunos intentos de acceso.
Por su parte, quienes intentaron usar la aplicación señalaron que la reproducción de música y podcasts estaba inhabilitada, y que la función de búsqueda no respondía, afectando la experiencia de millones de oyentes.
Hasta el cierre de esta edición, Spotify no ha emitido un informe oficial detallando las causas de la caída ni ha ofrecido un estimado sobre el restablecimiento completo del servicio. Se espera que en las próximas horas la compañía emita una actualización con información técnica y posibles compensaciones para los usuarios afectados.
Esta interrupción se suma a otros eventos similares que han afectado a grandes plataformas digitales en los últimos meses, dejando en evidencia la fragilidad de los servicios de nube ante errores técnicos o sobrecargas inesperadas.
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